Les Thermes de Casteljaloux Les Thermes de Casteljaloux Les Thermes de casteljaloux
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Coin_rectangle Questions les plus fréquentes
Vous trouverez ci-dessous toutes les réponses aux questions que vous pouvez vous poser.
Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter au 05.53.20.59.00.

Dates et horaires

La Réservation de la cure thermale

La prise en charge

Ticket modérateur

Médecin

La cure thermale et les soins

Autour de la cure thermale


Quelles sont les dates d’ouverture des Thermes de Casteljaloux ?
Les Thermes de Casteljaloux sont ouverts du 16 mars au 21 novembre 2015.



Les Thermes de Casteljaloux sont ils ouverts les jours fériés ?
Oui, les Thermes de Casteljaloux sont ouverts les jours fériés.



Que faut-il faire pour réserver sa cure thermale ?
1. Le médecin traitant remplit le formulaire de demande de prise en charge administrative, vous complétez les rubriques de ce formulaire qui vous concernent, et vous adressez la demande de prise en charge à votre caisse d'affiliation.
2. Remplissez avec soin votre fiche de réservation et adressez-la aux Thermes accompagnée d’un chèque d’acompte. Vous recevrez une confirmation de réservation des Thermes vous indiquant la date et l’heure de début de vos soins.
3. Prenez rendez-vous avec le médecin thermal de votre choix.
4. Réservez votre hébergement.



Quand faut-il réserver sa cure thermale ?
Il n’est jamais trop tôt pour réserver. Plus vous réservez tôt, plus les horaires de vos soins correspondront à vos souhaits.



Lorsque je serai en cure thermale, pourrais-je réserver pour l’année suivante ?
Oui, les Thermes de Casteljaloux vous offrent la possibilité de réserver un an à l’avance.



Si je réserve une cure thermale et que je suis dans l’impossibilité de venir, pourrais-je récupérer l’acompte versé ?
Oui, à condition que vous nous adressiez, avant le début de votre cure thermale, un courrier nous précisant que vous annulez votre cure et que vous souhaitez le remboursement de votre acompte. Vous avez également la possibilité de demander un report de date pour l’année suivante.



Les cures thermales à Casteljaloux sont-elles prises en charge par la sécurité sociale ?
Oui, les Thermes ont l’agrément pour la Rhumatologie.




Quelles sont les modalités de prise en charge ?
Les modalités de prises en charge de votre cure sont : cliquez-ici




Une cure thermale prise en charge par un régime d’assurance maladie, peut-elle avoir une durée de moins de 18 jours ?
Non, pour qu’elle soit prise en charge, la cure thermale doit être de 18 jours de soins, soit 3 semaines de cure (pas de soins le dimanche)..




Puis-je utiliser ma prise en charge délivrée par un régime d’assurance maladie pour un séjour de remise en forme ?
Non. Seules les cures thermales de 18 jours prescrites par le médecin sont prises en charge.




Ma prise en charge est datée du mois de novembre, puis-je l’utiliser pour une cure l’année suivante ?
Oui, à condition qu’elle soit effectuée avant la fin mars. Une prise en charge datée d’octobre ou de novembre est valable pour l’année en cours et pour le 1er trimestre de l’année suivante. Lorsqu’elle est du mois décembre, elle est valable pour toute l’année suivante.



Si la cure thermale ne me convient pas médicalement, puis je l’arrêter ? Serais-je remboursé ?
Oui, à condition que l’arrêt soit justifié médicalement par le médecin thermal, celui-ci établira un certificat médical précisant l’arrêt de la cure thermale.




Je suis inscrit pour une cure thermale, mais je n’ai pas encore reçu ma prise en charge. Puis je commencer ma cure thermale ?
Oui, il faudra cependant que votre prise en charge soit remise avant la fin de votre cure thermale à l’établissement thermal, sinon vous devrez faire l’avance de la totalité du coût de votre cure thermale et vous faire rembourser vous-même par votre caisse.




J’ai reçu ma prise en charge, dois-je vous l’adresser ?
Non, l’original du volet 2 devra nous être remis le premier jour de votre cure. L’original du volet 1 sera remis au médecin thermal.




Puis-je utiliser ma prise en charge dans votre station alors qu’elle mentionne une autre station thermale ?
Non, il faut impérativement que la station thermale de Casteljaloux figure sur votre prise en charge. S’il s’agit d’une erreur de votre caisse, vous pouvez demander à ce qu’elle soit rectifiée.




J’ai perdu ma prise en charge, que dois-je faire ?
Vous pouvez demander un duplicata à votre caisse.




Qu’est ce que le ticket modérateur ?
Ce sont les 35 % restant à votre charge et qui devront être versés à votre arrivée en cure (sauf dans le cas d’une exonération). Ils peuvent être remboursés par votre mutuelle (renseignez-vous auprès de votre mutuelle).




J’ai la carte CMU, devrais-je payer le ticket modérateur ?
Non, à condition que vous nous donniez en même temps que votre prise en charge une copie à jour de votre attestation CMU.




Qui peut prescrire une cure thermale ?
C'est votre médecin traitant qui prescrit la cure thermale.




Pouvez-vous me conseiller un medecin thermal ?
Non, vous choisissez vous-même votre médecin (spécialiste ou généraliste). Consulter la liste des médecins



Pourrais-je commencer ma cure thermale si je n’ai pas vu le médecin thermal ?
Non, le médecin déterminera les soins dont vous aurez besoin. Ils sont nécessaires à l’établissement de votre planning.




Est-ce que le médecin consulte aux Thermes ?
Non, il faut se rendre dans son cabinet médical.




Combien de temps dure la cure thermale ?
Pour qu’elle soit prise en charge, elle devra être impérativement de 18 jours de soins consécutifs.



La cure thermale doit-elle obligatoirement commencer un lundi ?
Non, vous pouvez commencer votre cure thermale entre le lundi et le samedi, à votre convenance.



Peut-on scinder la cure thermale en plusieurs parties ?
Non, pour que votre cure thermale soit prise en charge elle doit être de 18 jours consécutifs.



J’ai un enfant, puis-je l’envoyer seul en cure thermale ?
Non, la station thermale de Casteljaloux n’a pas de maison d’enfants.



L’établissement thermal est-il accessible aux fauteuils roulants ?
Oui, l'établissement thermal dispose des infrastructures nécessaires pour accueillir des patients en fauteuil roulant. Merci de le mentionner lors de votre réservation. Le personnel est la disposition des personnes à mobilité réduite.



Les cures thermales sont-elles limitées à 3 années ?
Non, il n’y a pas de nombre limite de cure thermale, il faut seulement que votre état de santé le nécessite. Ainsi, seul votre médecin pourra vous prescrire une cure thermale.



Puis-je choisir mes soins thermaux ?
Non, c’est le médecin thermal de la station qui détermine les soins dont vous avez besoin. N’oubliez pas votre dossier médical, votre prise en charge et un moyen de paiement pour votre rendez-vous avec le médecin.



Que dois-je apporter pour mes soins thermaux ?
Vos accessoires de cure :
- 1 maillot de bain,
- 1 bonnet de bain pour la piscine,
- des sandalettes pour circuler dans les unités de soins.
A noter : en cas de besoin, les accessoires de cure sont en vente à l’accueil thermal. Peignoirs et serviettes sont fournis par les Thermes pendant votre cure.



Combien de temps durent les soins thermaux ?
Entre 1 h 30 et 2 h 30 suivant les soins prescrits et les orientations.



Les soins thermaux sont-ils douloureux ?
Non, les soins ne sont pas douloureux.




Pourquoi certains de nos kinésithérapeutes sont étrangers ?
Nous faisons appel à des Masseurs kinésithérapeutes DE Européens car peu de Masseurs kinésithérapeutes DE Français souhaitent être salariés et la formation de MKDE est insuffisante sur le plan national, comme bon nombre des professions de santé (médecins, infirmières, etc …).

Les nouveaux diplômés Français se dirigent bien souvent vers la profession libérale. Il faut savoir que les MKDE Européens ont suivi un cursus identique à la formation dispensée en France. Leurs diplômes sont reconnus comme des Diplômes d’Etat Français. Avant d’exercer en France, leurs dossiers sont préalablement étudiés par l’Agence Régionale de la Santé qui s’assure de l’équivalence du cursus et leurs inscriptions est obligatoire au Conseil de l’Ordre des Masseurs Kinésithérapeutes du Département d’exercice. Ensuite comme toute professionnel de santé, un numéro d’ADELI leur est attribué. Ce n’est qu’après ces démarches, qu’ils prennent leur fonction. La rémunération est identique quel que soit la nationalité (Française, Espagnole, Polonaise…) et bien évidemment l’égalité salariale est respectée entre les hommes et les femmes.

L’acte de kinésithérapie est très important lors d’une cure, car le massage détend la peau et les muscles, afin d’accentuer les bienfaits de la cure.



Puis-je loger aux Thermes ?
Vous pouvez loger à la Résidence des Bains qui est relié aux Thermes.

 
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